请先联机到当地主要网站 (如baidu) 确认网络是否畅通。
请确认计算机浏览器上方是否必须另外开启“允许”才可继续进行下载。

请重新下载并安装软件。
请不要在安装过程中关闭程序。
若以上均正常请即刻通知代理商。

请确认您持有的额度是否足够。
请确认您的网络联机状态是否已中断。
系统账号采「后踢前」的方式，若账号被重复登入，前者将被踢出。

网络质量可能不佳，请选择较好的网络环境进行游戏。

请确认您的账号密码是否正确。
重复输入三次不正确的账号密码，系统会显示「账号已锁，请10分钟后再试。
若账号密码持续出错，请立即联络代理商处理。

您不能更改您的用户名。不过您可以在登入之后，在您的数据中更改密码。
步骤1：请在页面最上的位置点击“管理账户”。
步骤2：请点击“更改密码”并在相应的位置填上你新的密码。

如果您忘记了您的用户名，那么您需要发电子邮件给我们的客户服务部门（vinbet.com@gmail.com ），然后我们可能会就有关你账户的信息与您做一个安全检验。
如果您忘记了您的密码，您只需要点击“ 忘记密码”这 一栏来重设您的密码。您将需要键入您的邮箱地址，安全问题及答案。一旦您通过了验证，您的密码将会发送到您的电子邮箱里。

在您登入账户后，您可以在“账户管理”网页编辑您的个人信息。

请检查您是否正确输入了密码。密码至少为6位的阿拉伯数字和英文字母，同时密码是区分 大小写的。如果您仍然不能解决问题，请发送电子邮件到 vinbet.com@gmail.com 联络我们。

步骤1：如果您忘记了用户名或者密码，您需要进入我们网页上方“忘记密码？”一栏。
步骤2：您需要提供您的电子邮箱地址，安全提问及答案，然后我们会将您新的密码发送到您登记的电子邮箱里。